Fallstudie 'Stellenvermittlung'
Die Herausforderung war, dass Besucher über die Schaltung von Inseraten zwar auf die Webseite gelangten, aber kaum einen passenden Job fanden.
Wir fanden eine Lösung, welche die Resonanz auf die Inserate erhöht, die Kunden nachhaltig über neue Jobs informiert und gleichzeitig, es mit der Zeit unnötig wurde, Inserate zu schalten.
- Mund-zu-Mund Marketing: Auf jedem online Inserat erstellten wir einen E-Mail, SMS und Facebook Link "Erzähl es einem Freund" (engl. Tell-a-Friend) und erweiterte so das Zielpublikum.
- Integration in Facebook: Neue Stellen erscheinen im Aktivitäten Fenster, so bleibt der Kandidat immer auf den Laufenden und sieht das Stellenangebot der Firma zuerst
- Registration: Die Möglichkeit für den Bewerber sich zu registrieren, wurde sehr gut aufgenommen. So konnten Kandidaten ihr Lebenslauf hochladen und wurden regelmässig durch ein E-Mail auf neue Jobs aufmerksam gemacht. Zusätzlich konnte die Firma mehrere Tausen Adressen sammeln und erhöhte so den Wert der Firma nachhaltig
- iPad: Die Personalvermittler können im Vorstellungsgespräch mit einem iPad direkt auf die hochgeladenen Dokumente zugreiffen und Notizen erfassen. Dies spart Papier und Arbeitszeit.
Fallstudie 'Online Katalog & Shops'
Ein Zulieferer für Bauunternehmen wollte mit seiner Webseite einen Mehrwert für seine Kunden schaffen. Der zentrale Aspekt dabei war, ein eher konservatives Zielpublikum dazu zu bringen, online zu gehen anstatt anzurufen. Heute ist das Inter- und Mobile-Web der bevorzugte Absatzkanal des Unternehmens.
- Web-Katalog: Eine Webseite ermöglicht es dem Kunden die Produkte nach verschiedenen Kriterien zu filtern und so das ideale Werkstück für sein Bedürfnis zu finden. Der Aufbau erfolgte auf der Basis eines Telefon-Skripts.
- Mobile Page: Die Kundschaft ist selten im Büro, wenn eine Bestellung vorgenommen wird. Wir lösten dies, indem wir eine einfach, mobile Version (für iPad, Android, ) der Webseite erstellten. So kann der Monteur auch von unterwegs das richtige Werkstück finden und bestellen.
- Online Shop: Nachdem der Benutzer sein Produkt ausgewählt und bestellt hat, war es wichtig, dass der ganze Bestellprozess im ERP angestossen wurde.
- Internationalisierung: Die Webseite wurde wegen ihres Erfolgs von mehreren Tochterunternehmen in der ganzen Welt übernommen. Ein einfachstes Administrations-Interface ermöglichst es den Firmen, ihr Produktesortiment und ihre übersetzungen autonom zu pflegen.
Fallstudie 'Call-Center-Unternehmen'
Ein mittelgrosses Call-Center-Unternehmen war nicht zufrieden mit den Reportings der Call-Center-Anlage. Nun sollte auf Basis von CSV-Exporten der Anlage eine Auswertung der Daten vorgenommen werden.- ETL: Die CSV Daten wurden periodisch vom System Abgeholt gelesen, wo nötig konvertiert und in eine sehr schnelle Datenbank abgelegt. Weiter wurden ad-hoc erste Berechnungen durchgeführt und per SMS und Twitter Alarm bei wichtigen Ereignissen ausgelöst (z.B. Service-Level unter 90%).
- Diagramme & Portal: In einer zweiten Phase wurden, die Daten aufbereitet und als Diagramme verschiedenen Benutzer-Kreisen angeboten. Ein Teamleiter konnte so nur die detailierte Performance seines Team überwachen, erhielt aber von den anderen Teams anonymisierte Vergleichswerte.
- Zeitreihen-Analyse: Nach einer gewissen Historie von Daten und aufgrund der Call-Center-Theorie wurde klar, dass die Kurven sich als Zeitreihen analysieren liessen. So konnte wir 4 Verschiedene Zyklen herausfiltern: Intra-Day, Intra-Year und special Events, wie Abrechnung oder Störung. Anhand dieser Daten, konnte der Kunde seine Planung erheblich verbessern.
Konzept 'Hosting in the Cloud'
Der Betrieb ihrer Server durch einen Cloud-Hosting-Unternehmen hat viele Vorteile. Wir erstelle ihnen ein massgeschneidertes Konzept (inklusive SWOT) und eine detaillierte Kostenübersicht.- Kostenanalyse: In den meisten Fällen können wir die Kosten für das Hosting signifikant senken. Der Vorteil eines virtuellen Hostings ist, dass die Kosten sich sehr genau steuern lassen.
- Performance: Benutzen viele Anwender die Applikation / Webseite kann man die Serverkapazität flexibel erhöhen. Gibt es wenige Besucher kann man die Serverleistung und Kosten verringern
- Ausfallsicherheit: Eine redundanter Aufbau ihrer Serverumgebung steht nichts mehr im Weg. Z. B. ein Cold-standby Server lässt sich kostenneutral realisieren
- Hybrides Hosting: Integration in bestehende Umgebungen kann realisiert werden. Behalten Sie ihre Daten im Haus lagern aber Prozessor-intensive Aufgaben (z.B. Video-Verarbeitung) an eine Service Provider aus.
